Los artículos pedidos en Balmain.com pueden devolverse una vez recibidos. Para conocer el plazo del que dispone, le invitamos a consultar la sección Devoluciones del sitio web.
Para realizar una devolución:
- Complete el formulario de devolución en línea para generar su etiqueta de devolución.
- Asegúrese de que los artículos se encuentren en su estado original y que todas las etiquetas estén colocadas. De no ser así, no podremos aceptar la devolución ni proceder al reembolso.
- Imprima la etiqueta de devolución y péguela de forma visible sobre la etiqueta anterior.
- Póngase en contacto con el transportista para programar la recogida de su paquete.
Puede realizar el seguimiento de su devolución en cualquier momento desde la sección Seguimiento de la devolución.
Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 días laborables tras su recepción en nuestro almacén.
Una vez confirmada su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación y se iniciará automáticamente el reembolso a través del método de pago utilizado para realizar el pedido.
Si la devolución no cumple las condiciones indicadas anteriormente, se procederá al reenvío de los artículos.
Por motivos normativos, las devoluciones deben enviarse desde el país en el que se realizó el pedido.
Para obtener más información sobre su derecho de retractación, le invitamos a consultar nuestras Menciones legales.

