반품 정책

本返品ポリシーの条件（保証および返品権の行使に関する条件を含みます。）は、一般販売条件の不可分の一部を構成し、米国法およびニューヨーク州法に準拠します。

購入者は、以下を希望する場合、注文した商品を返送する必要が生じることがあります。

返品を申請する場合
交換を行う場合
破損、欠陥または誤配送の商品を返送する場合

これらの返品の実施方法は以下のとおりです。

いずれの場合も、販売者が販売するすべての商品には、商品の不可分の一部を構成する使い捨てシール付きの識別タグが付いていますのでご注意ください。商品をご試着の際は、このタグおよびシールを取り外さないでください。タグおよびシールのない状態で返送された商品はお受けできません。

1. 返品ポリシー

ご注文の商品を受領された日の翌日から20（二十）日以内であれば、以下に定める条件に従い、返金を目的として商品を返送することができます。当該期間の満了日が土曜日、日曜日または祝日にあたる場合、翌営業日まで延長されます。

返品を開始するには、上記の20日間の期間内に、以下の方法により商品を返品する意思を当社にご通知いただく必要があります。

以下の返品フォーム、または商品を返品する旨の決定を明確に示すその他の書面を、下記の住所宛に販売者へ送付する方法。

返品フォーム

宛先：Balmain USA LLC、本社所在地 - 437 Madison Avenue, 20th floor Suite #2003, New York, NY 10022, USA。電話番号：+1(646)-343-9792。または電子メール：contact@customercare.balmain.com

私は、以下の注文商品の返品を申請します： _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

注文日： ____________________________________________________________________

注文商品の受領日： ______________________________________________________________________

注文番号： ____________________________________________________________________

氏名： __________________________________________________________________________

ご注文に紐づく電子メールアドレス： ______________________________________________

署名： _______________________________________ 日付： ________________________

販売者は、返品依頼を受領した旨を確認するため、可能な限り速やかにご連絡し、内容を確認いたします。

販売者が返品の適格性を確認した場合、販売者は、合理的な期間内に、当初の配送料を含む返送商品に相当する金額を返金します（ただし、注文の一部返品の場合、配送料はお客様のご負担となります。）。いかなる場合も、返送商品の販売者による受領後20（二十）日以内に返金いたします。

事前の通知がなく、また販売者の返送指示に従わない商品の返送は認められません。

お客様は、返送商品を、該当する場合はすべての付属品とともに完全な状態で、不当に遅滞することなく、いかなる場合も、返品依頼を受領した旨の販売者による電子メールでの確認後20（二十）営業日以内に発送する必要があります（商品の返送については、下記第4項「返品手続」をご参照ください。）。二十日間の期間満了前に、お客様のご負担で適切な配送方法により以下の住所宛に商品を返送された場合、本期間は遵守されたものとみなされます。

PBFashion Logistics Inc621 US Highway 46 W – Hasbrouck Heights07604 - NJ

カスタマイズ商品、および配送後に開封され健康上または衛生上の理由により返品できない密封商品については、返品をお受けできません。

商品の返送については、下記第4項「返品ポリシー」をご参照ください。

返品権行使の条件：売買契約に基づく返品権は、以下のすべての条件が満たされた場合に、適正に行使されたものとみなされます。

a. 上記の手続に従い、商品の受領後20（二十）日以内に返品権が適正に行使されていること。

b. 商品が使用、着用または洗濯されていないこと。また、いかなる場合も、下記の適合性確認に関する項に記載された条件を満たしていること。

c. 使い捨てシール付きの識別タグが商品に付いたままであり、商品の不可分の一部を構成していること。

d. 商品が元の梱包で返送されていること。

e. 返品依頼を受け付けた旨の販売者による電子メールでの確認後20（二十）日以内に、商品が運送業者に引き渡されていること。

f. 商品が破損していないこと。

この場合、販売者は、返品が販売者の過失による場合を除き、配送料を除く商品の購入代金を返金します。下記第4項「返品ポリシー」に定める運送業者および配送方法を利用される場合を除き、当社への商品返送費用はお客様のご負担となります。上記条件が満たされないため返送商品をお受けできない場合、その旨をご通知し、お客様のご負担で商品の返送を選択いただくことができます。当該配送を拒否された場合、販売者は、商品およびその購入のために支払われた金額を保持する権利を留保します。

2. 破損、欠陥または誤配送の商品

破損、欠陥または誤配送の商品を受領された場合は、受領後20日以内に、ウェブサイト上の返品フォームによりカスタマーサービスまでご連絡ください。受領後に商品に欠陥が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。マスクおよび下着は、衛生上の理由により返品できません。

商品の返送については、下記第4項「返品ポリシー」をご参照ください。

販売者は、返送されたすべての商品を検査し、返品が承認された場合、販売者の選択により、交換、修理または返金を提供します。販売者の過失または商品の欠陥により返品が承認された場合、当初の送料を含む全額が返金され、下記に定めるとおりDHLをご利用の場合には返送送料は請求されません。販売者が、商品に欠陥がなく、破損しておらず、誤配送でもないと判断した場合、その旨をご通知し、お客様のご負担で商品の再発送を選択いただくことができます。再発送を拒否された場合、販売者は商品および購入代金の双方を保持することができます。

3. 返品手続

3-1. 販売者への商品返送手続 - UPS

ご注文の商品を受領された日から20日以内に、撤回権を行使し、Balmain.comでご注文いただいた商品を返送することができます。

返品を行うには：

輸送中の破損を防ぐため、返送を希望される商品を丁寧に梱包し、元の納品書を必ず同梱してください。
オンライン返品フォームに記入し、返送用ラベルを発行してください： https://us.balmain.com/en-us/a/return
UPS返送用ラベルを印刷し、以前のラベルの上に見やすく貼付してください。
UPSに電話（800-742-5877）またはwww.ups.comより、荷物の集荷をご手配ください。ご希望のUPSアクセスポイントに荷物をお預けいただくこともできます： https://www.ups.com/dropoff

当社倉庫での受領後7営業日以内に返品を処理いたします。返金が承認され次第、確認の電子メールをお送りします。

返金は、上記条件に従って返送された商品について行われます。返品が条件を満たさない場合、荷物はお客様へ返送されます。

販売上の制限により、すべての返品は、ご注文を行った国から行う必要があります。

3-2. 適合性確認

商品は、元の未使用の状態、完全な状態、無傷かつ完全な状態（元の梱包、取扱説明書、保証書、付属品等）で、清潔かつ販売可能な状態で返送される必要があります。お客様による不適切な取扱いに起因する商品の損傷については、お客様が責任を負う場合があります。

当社は、摩耗の兆候が見られる商品、または使用され、もしくは元の状態から何らかの形で変更された商品の返品をお受けしない権利、あるいは該当する場合には返金額もしくは交換価値を減額する権利を留保します。

返送された商品が上記条件を満たさないためお受けできない場合、または上記の理由により返金額を減額することを決定した場合、その旨をご通知します。

この場合、お客様のご負担で商品の再発送を選択いただくことができます。商品の返送を希望されない場合、販売者は、商品およびその購入のために支払われた金額を保持します。

4. 期限および返金手続

販売者が返送商品を受領し、すべての条件が満たされていることを確認した後、返品が承認された旨の確認の電子メールをお送りし、場合に応じてBALMAINは以下を行います。

対象商品の全額返金
またはご希望の交換
または、商品の価値が減少している場合には、返金額から控除される金額をご通知のうえ、一部返金

利用された支払方法にかかわらず、販売者は、返品が上記条件を満たすことを条件として、可能な限り速やかに、いかなる場合も返送商品の受領および検査後20（二十）日以内に返金を処理します。

販売者は、別段の合意が明示的にない限り、当初の取引と同一の支払手段を用いて返金を行います。いかなる場合も、この返金によりお客様に費用が発生することはありません。

返送商品の購入のために支払われた金額の返金に要する期間は、利用された支払方法によって異なります。

クレジットカードでのご購入：返金期間はカード発行会社により異なりますが、通常は2回の請求サイクル以内となります。入金の起算日は当初の請求日と同一となるため、銀行利息の損失は生じません。
PayPalでのお支払い：返金はお客様のPayPalアカウントに入金され、直ちにご確認いただけます。PayPalアカウントに紐づくクレジットカードへの実際の返金は、カード発行会社により異なります。
代金引換（該当する場合）：販売者は、お客様がご提供された銀行口座に返金します。したがって、返金に要する期間はご提供いただいた情報の正確性によって異なり、通常は20（二十）日程度となります。