本退货政策的各项条件，包括行使保修权和退货权的条款与条件，构成《一般销售条款与条件》不可分割的组成部分，并受美利坚合众国法律及纽约州法律管辖。
买方在希望进行下列事项时，可能需要退回所订购的产品：
- 申请退货
- 办理换货
- 退回一件或多件受损、有缺陷或错误的商品
以下为上述退货的具体实施方式。
在任何情况下，请注意卖方销售的所有产品均附有带一次性封条的识别标签，该标签构成产品不可分割的组成部分。请在不摘除该标签和封条的情况下试用产品。未附标签和封条退回的产品将不予接受。
1. 退货政策
自收到订单之日的次日起，您有20（二十）天的期限退回产品以获得退款，但须符合下列条件。若该期限的最后一日为星期六、星期日或法定节假日，则顺延至下一个工作日。
为启动退货，您须在上述20天期限内，通过下列方式将您退货的意向通知我们：
将下列退货表格或任何明确表明您决定退回产品的其他声明，寄送至下列地址交予卖方：
退货表格
致：Balmain USA LLC，总部地址 - 437 Madison Avenue, 20th floor Suite #2003, New York, NY 10022, USA。电话号码：+1(646)-343-9792。或发送电子邮件至 contact@customercare.balmain.com
本人特此申请退回订单中的下列商品： _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________
下单日期： ____________________________________________________________________
收到订单日期： ______________________________________________________________________
订单号： ____________________________________________________________________
姓名： __________________________________________________________________________
与所下订单关联的电子邮箱地址： ______________________________________________
签名： _______________________________________ 日期： ________________________
卖方将尽快与您联系，确认已收到您的退货申请，并对其进行核实。
如卖方确认您的退货符合条件，卖方将在合理期限内向您退还与所退产品相对应的款项，包括原始配送费用（订单部分退货的情形除外，在此情形下配送费用由您承担），且在任何情况下不迟于卖方收到退回商品后20（二十）天。
未经事先通知且未遵守卖方的退运指示，不得向卖方退回任何商品。
您须将退回商品以完好状态（如适用，连同其全部配件）发运，不得无故迟延，且在任何情况下不迟于卖方以电子邮件确认已收到您的退货申请后20（二十）个工作日（关于产品退回方式，请参阅下文第4条“退货流程”）。若您在二十天期限届满前，自费通过适当的配送方式将商品退回至下列地址，则视为已遵守该期限：
PBFashion Logistics Inc621 US Highway 46 W – Hasbrouck Heights07604 - NJ
定制产品，以及交付后已开封且因健康或卫生原因无法退回的密封商品，不接受退货。
关于产品退回方式，请参阅下文第4条“退货政策”。
行使退货权的条件：买卖合同项下的退货权在满足下列全部条件时，视为已妥善行使：
a. 已按照上述流程，在收到产品后二十（20）天内妥善行使退货权。
b. 产品未被使用、穿着或洗涤，且在任何情况下均须符合下文合规性检查一节所述条件。
c. 带一次性封条的识别标签始终附着于产品之上，并构成产品不可分割的组成部分。
d. 产品以原始包装退回。
e. 在卖方以电子邮件确认您的退货申请已被受理后二十（20）天内，产品已交付承运人。
f. 产品未受损。
在此情形下，卖方将退还产品的购买价款，不含配送费用，但退货系因卖方过错所致的除外。除非您使用下文第4条“退货政策”所列的承运人及配送方式，否则将商品退回我方的费用由您承担。若因不满足上述条件而无法接受所退产品，我们将通知您，您可选择自费将产品退回给您。若您拒绝该项交付，卖方保留留置产品及其购买价款的权利。
2. 受损、有缺陷或错误的商品
若您收到受损、有缺陷或错误的产品，请在收货后20天内通过网站上的退货表格联系客户服务部门。若产品在收货后出现缺陷，请联系客户服务部门寻求协助。口罩及内衣因卫生原因不可退货。
关于产品退回方式，请参阅下文第4条“退货政策”。
卖方将检验所有退回产品，若退货获得批准，将由卖方选择向您提供更换、维修或退款。若您的退货因卖方过错或产品缺陷而获批准，您将获得包括原始运费在内的全额退款；若您按下文规定使用DHL，则无需承担退货运费。若卖方认定产品不存在缺陷，且未受损、亦非错误商品，我们将通知您，您可选择自费将产品重新寄回给您。若您拒绝重新寄送，卖方可同时留置产品及购买价款。
3. 退货流程
3-1. 向卖方退回产品的流程 - UPS
自收到订单之日起，您有20天时间行使撤回权，退回在 Balmain.com 上订购的商品。
办理退货：
- 请仔细包装您希望退回的商品，以防运输过程中受损，并务必将原始装箱单放入包裹内。
- 填写在线退货表格以生成您的退货标签：https://us.balmain.com/en-us/a/return
- 打印UPS退货标签，并将其醒目地粘贴在原标签之上。
- 拨打 800-742-5877 联系UPS，或访问 www.ups.com 预约上门取件。您也可将包裹送至任意UPS服务点：https://www.ups.com/dropoff
我们将在仓库收到退货后7个工作日内处理退货。您的退款获得受理后，我们将向您发送确认邮件。
对于按照上述条件退回的商品，我们将予以退款。若退货不符合条件，包裹将被退回给您。
由于销售限制，所有退货均须自下单所在国家/地区寄出。
3-2. 合规性检查
产品须以原始未使用状态退回，完好无损、完整齐备（原始包装、说明书、保修凭证、配件等）、清洁且处于可供销售的状态。若因您的不当操作导致产品受损，您可能须承担相应责任。
对于出现磨损迹象，或以任何方式被使用或改变原始状态的产品，我们保留不予接受退货的权利，或者（如适用）保留减少退款金额或换货价值的权利。
若退回产品因不符合上述条件而不被接受，或我们因上述原因决定减少退款金额，我们将通知您。
在此情形下，您可选择自费将产品重新寄回给您。若您不希望将产品退回给您，卖方将留置该产品以及为购买该产品所支付的款项。
4. 期限与退款流程
卖方收到退回产品并核实所有条件均已满足后，您将收到确认您的退货已被接受的电子邮件，并视具体情况，BALMAIN将办理：
- 相关产品的全额退款
- 或您所要求的换货
- 或部分退款（若产品发生价值减损），并告知您从退款中扣除的金额。
无论采用何种付款方式，卖方均将尽快办理退款，且在任何情况下均在收到并检验退回产品后二十（20）天内办理，前提是退货符合上述条件。
除非明确约定采用其他方式，卖方将使用与初始交易相同的付款方式办理退款；在任何情况下，该退款均不会使您产生任何费用。
退还为购买退回产品所支付款项所需的时间，取决于所采用的付款方式：
- 信用卡购买：退款期限取决于发卡机构，但通常在两个账单周期内完成。入账起息日与原始扣款日相同，因此您不会遭受任何银行利息损失。
- 通过PayPal付款：退款将存入您的PayPal账户并可立即查看。实际退还至与您PayPal账户关联的信用卡的时间，取决于发卡机构。
- 货到付款（如适用）：卖方将退款至您所提供的银行账户，因此退款所需时间取决于您所提供信息的准确性，通常需要二十（20）天。
