보증 및 반품권 행사 조건을 포함한 본 반품 정책의 조건은 일반 판매 약관의 불가분의 일부를 구성하며, 미합중국 법률 및 뉴욕주 법률의 적용을 받습니다.

구매자는 다음을 원하는 경우 주문한 상품을 반품해야 할 수 있습니다.

• 반품을 요청하는 경우
• 교환을 진행하는 경우
• 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품을 반품하는 경우

이러한 반품의 이행 방법은 아래와 같습니다.

어떠한 경우에도 판매자가 판매하는 모든 상품에는 상품의 불가분의 일부를 구성하는 일회용 봉인이 부착된 식별 태그가 부착되어 있음을 유의하시기 바랍니다. 상품 착용 시 해당 태그와 봉인을 제거하지 마십시오. 태그와 봉인이 없는 상태로 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

1. 반품 정책

주문 상품을 수령한 다음 날부터 20(이십)일 이내에, 아래에 정한 조건에 따라 환불을 위하여 상품을 반품할 수 있습니다. 해당 기간의 만료일이 토요일, 일요일 또는 공휴일인 경우 그 기간은 다음 영업일까지 연장됩니다.

반품을 개시하려면 위에 언급된 20일의 기간 내에 다음의 방법으로 상품 반품 의사를 당사에 통지하여야 합니다.

아래의 반품 양식 또는 상품을 반품하겠다는 결정을 명확히 밝히는 기타 서면을 아래 기재된 주소로 판매자에게 발송하는 방법

반품 양식

수신: Balmain USA LLC, 본사 주소 - 437 Madison Avenue, 20th floor Suite #2003, New York, NY 10022, USA. 전화번호: +1(646)-343-9792. 또는 이메일 contact@customercare.balmain.com

본인은 다음의 주문 상품에 대한 반품을 요청합니다: _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

주문일자: ____________________________________________________________________

주문 상품 수령일: ______________________________________________________________________

주문번호: ____________________________________________________________________

성명: __________________________________________________________________________

주문 시 등록한 이메일 주소: ______________________________________________

서명: _______________________________________ 날짜: ________________________

 

판매자는 귀하의 반품 요청을 접수하였음을 확인하기 위하여 가능한 한 신속히 연락드리고 이를 검토합니다.

판매자가 반품의 적격성을 확인하는 경우, 판매자는 합리적인 기간 내에 최초 배송비를 포함하여 반품된 상품에 해당하는 금액을 환불합니다(다만, 주문의 일부 반품인 경우 배송비는 귀하의 부담으로 합니다). 어떠한 경우에도 판매자가 반품 상품을 수령한 날로부터 20(이십)일을 넘지 않습니다.

사전 통지 없이, 또한 판매자의 재발송 지침을 준수하지 않고 판매자에게 상품을 반품할 수 없습니다.

귀하는 반품 상품을 완전한 상태로, 해당되는 경우 모든 부속품과 함께, 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 반품 요청이 접수되었다는 판매자의 이메일 확인 후 20(이십) 영업일 이내에 발송하여야 합니다(상품 반품 방법은 아래 제4항 「반품 절차」를 참조하십시오). 이십일의 기간이 만료되기 전에 귀하의 비용으로 적절한 배송 방법을 통하여 아래 주소로 상품을 반품한 경우 본 기간은 준수된 것으로 봅니다.

PBFashion Logistics Inc621 US Highway 46 W – Hasbrouck Heights07604 - NJ

맞춤 제작 상품, 또는 배송 후 개봉되어 건강 또는 위생상의 사유로 반품이 불가능한 밀봉 상품에 대해서는 반품이 접수되지 않습니다.

상품 반품 방법은 아래 제4항 「반품 정책」을 참조하십시오.

반품권 행사 조건: 매매계약상 반품권은 다음의 모든 조건이 충족된 경우에 적법하게 행사된 것으로 봅니다.

a. 위 절차에 따라 상품 수령일로부터 이십(20)일 이내에 반품권이 적법하게 행사되었을 것

b. 상품이 사용, 착용 또는 세탁되지 않았을 것, 또한 어떠한 경우에도 아래 적합성 검사 항목에 기재된 조건을 충족할 것

c. 일회용 봉인이 부착된 식별 태그가 상품에 그대로 부착되어 있으며 상품의 불가분의 일부를 구성할 것

d. 상품이 원래 포장 상태로 반품될 것

e. 반품 요청이 접수되었다는 판매자의 이메일 확인 후 이십(20)일 이내에 상품이 운송인에게 인도될 것

f. 상품이 손상되지 않았을 것

이 경우 판매자는 반품이 판매자의 과실에 기인하는 경우를 제외하고 배송비를 제외한 상품 구매 대금을 환불합니다. 아래 제4항 「반품 정책」에 정한 운송인 및 배송 방법을 이용하지 않는 한, 당사로의 상품 반송 비용은 귀하가 부담합니다. 위 조건이 충족되지 않아 반품 상품을 접수할 수 없는 경우 그 사실을 통지하며, 귀하는 귀하의 비용으로 상품을 반송받도록 선택할 수 있습니다. 귀하가 해당 배송을 거부하는 경우 판매자는 상품 및 그 구매를 위하여 지급된 금액을 보유할 권리를 유보합니다.

2. 손상, 결함 또는 오배송 상품

손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품을 수령한 경우, 수령일로부터 20일 이내에 웹사이트의 반품 양식을 이용하여 고객서비스센터로 연락하시기 바랍니다. 수령 후 상품에 결함이 발생한 경우에도 고객서비스센터로 연락하시기 바랍니다. 마스크 및 속옷은 위생상의 사유로 반품할 수 없습니다.

상품 반품 방법은 아래 제4항 「반품 정책」을 참조하십시오.

판매자는 반품된 모든 상품을 검사하며, 반품이 승인되는 경우 판매자의 선택에 따라 교환, 수리 또는 환불을 제공합니다. 판매자의 과실 또는 상품의 결함으로 인하여 반품이 승인되는 경우, 최초 배송비를 포함한 전액을 환불받게 되며, 아래에 정한 바에 따라 DHL을 이용하는 경우 반송 배송비는 청구되지 않습니다. 판매자가 상품에 결함이 없고 손상되지 않았으며 오배송도 아니라고 판단하는 경우 그 사실을 통지하며, 귀하는 귀하의 비용으로 상품을 재발송받도록 선택할 수 있습니다. 재발송을 거부하는 경우 판매자는 상품과 구매 대금을 모두 보유할 수 있습니다.

3. 반품 절차

3-1. 판매자에게 상품을 반품하는 절차 - UPS

주문 상품을 수령한 날부터 20일 이내에 청약철회권을 행사하고 Balmain.com에서 주문한 상품을 반품할 수 있습니다.

반품 방법:

• 배송 중 손상을 방지하기 위하여 반품하려는 상품을 주의 깊게 포장하고, 원래의 거래명세서를 반드시 동봉하십시오.
• 온라인 반품 양식을 작성하여 반품 라벨을 발급받으십시오: https://us.balmain.com/en-us/a/return
• UPS 반품 라벨을 출력하여 기존 라벨 위에 잘 보이도록 부착하십시오.
• 800-742-5877로 UPS에 전화하거나 www.ups.com을 방문하여 소포 수거를 예약하십시오. 원하는 UPS 액세스 포인트에 소포를 맡기실 수도 있습니다: https://www.ups.com/dropoff

당사는 당사 물류창고에서 수령한 날로부터 7영업일 이내에 반품을 처리합니다. 환불이 승인되면 확인 이메일을 발송해 드립니다.

환불은 위 조건에 따라 반품된 상품에 대하여 이루어집니다. 반품이 조건을 충족하지 않는 경우 소포는 귀하에게 반송됩니다.

판매 제한으로 인하여 모든 반품은 주문이 이루어진 국가에서 발송되어야 합니다.

3-2. 적합성 검사

상품은 원래의 미사용 상태로, 완전하고 손상되지 않았으며 일체가 구비된 상태(원래 포장, 설명서, 보증서, 부속품 등)로, 청결하고 판매가 가능한 상태로 반품되어야 합니다. 귀하의 부적절한 취급으로 인하여 상품이 손상된 경우 귀하에게 책임이 있을 수 있습니다.

당사는 마모의 흔적이 있거나 사용되었거나 원래 상태에서 어떠한 방식으로든 변경된 상품의 반품을 접수하지 않을 권리, 또는 해당되는 경우 환불액이나 교환 가치를 감액할 권리를 유보합니다.

반품된 상품이 위 조건을 충족하지 않아 접수되지 않는 경우, 또는 위와 같은 사유로 당사가 환불 금액을 감액하기로 결정하는 경우 그 사실을 통지해 드립니다.

이 경우 귀하는 귀하의 비용으로 상품을 재발송받도록 선택할 수 있습니다. 상품의 반송을 원하지 않는 경우 판매자는 상품 및 그 구매를 위하여 지급된 금액을 보유합니다.

4. 기한 및 환불 절차

판매자가 반품 상품을 수령하고 모든 조건이 충족되었음을 확인하면, 반품이 승인되었다는 확인 이메일을 받게 되며, 경우에 따라 BALMAIN은 다음을 진행합니다.

• 해당 상품의 전액 환불
• 또는 요청하신 교환
• 또는 상품의 가치가 감소한 경우, 환불액에서 공제되는 금액을 안내한 후 일부 환불

사용된 결제 수단과 관계없이, 판매자는 반품이 위에 정한 조건을 충족하는 것을 전제로 가능한 한 신속히, 어떠한 경우에도 반품 상품의 수령 및 검사 후 이십(20)일 이내에 환불을 처리합니다.

판매자는 별도의 수단에 대하여 명시적으로 합의되지 않는 한 최초 거래와 동일한 결제 수단을 사용하여 환불하며, 어떠한 경우에도 이 환불로 인하여 귀하에게 비용이 발생하지 않습니다.

반품 상품의 구매를 위하여 지급된 금액의 환불에 소요되는 기간은 사용된 결제 수단에 따라 달라집니다.

• 신용카드 결제: 환불 기간은 카드 발급사에 따라 다르나 통상 2회의 청구 주기 이내입니다. 입금 기산일은 최초 청구일과 동일하므로 은행 이자 손실은 발생하지 않습니다.
• PayPal 결제: 환불액은 귀하의 PayPal 계정으로 입금되어 즉시 확인할 수 있습니다. PayPal 계정에 연결된 신용카드로의 실제 환불은 카드 발급사에 따라 달라집니다.
• 대금 상환 결제(해당되는 경우): 판매자는 귀하가 제공한 은행 계좌로 환불하므로, 환불 소요 기간은 제공된 정보의 정확성에 따라 달라지며 통상 이십(20)일이 소요됩니다.